Datenschutzrichtlinie

1. Einführung

Loose Loop ("wir", "uns", "unser") bietet eine mobile App und eine begleitende Web-App, mit denen Nutzer Handarbeitsprojekte verfolgen, Fortschrittsfotos hochladen, Werkzeuge und Garn verwalten und neue Techniken lernen können.

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre Daten verantwortungsvoll zu verarbeiten.

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche Informationen wir erfassen, wie wir sie nutzen, wie wir sie weitergeben und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

2. Welche Informationen wir erfassen

Wir erfassen die folgenden Arten von Informationen, wenn Sie die App nutzen:

2.1 Kontoinformationen

• E-Mail-Adresse
• Name (falls angegeben)
• Authentifizierungsdaten (Apple-, Google- oder E-Mail-Login)

2.2 Nutzerinhalte

• Fotos und Videos, die Sie hochladen (zum Beispiel Projektfortschrittsfotos)
• Garnbestand, Werkzeuge, Notizen und Projektdetails, die Sie eingeben

2.3 Abonnement- und Kaufinformationen

Wir verwenden RevenueCat, um In-App-Käufe und Abonnements zu verwalten, einschließlich:

• Abonnementstatus
• Transaktionsverlauf (aktiv, abgelaufen, Testphase)
• Kaufkennungen aus dem App Store oder Play Store

Wir erhalten oder verarbeiten Ihre Zahlungskartendaten nicht direkt.

2.4 Analysedaten

Für angemeldete Nutzer erfassen wir begrenzte eigene Produktnutzungsdaten, um hilfreiche Funktionen und Schwierigkeiten zu erkennen.

• Onboarding-Schritte, Paywall-Aufrufe und Kaufaktionen sowie Interaktionen mit öffentlichen Projekten in Discover
• Entdeckung von Craft-alongs, sichtbare Bereiche, qualifizierte Leseaktivität, Erstellungs- und Projekteinrichtungsschritte, Suchen mit Ergebnisanzahlbereichen, Aktionsversuche und Ergebnisse sowie Funktionsnutzung
• Konto- und Gruppenkennungen, Mitgliedsrollen und Änderungen, Projektverknüpfungs- und Reaktionsverlauf, Einstiegspunkt, Plattform, App- und Build-Version sowie Zeitstempel

Craft-along-Berichte verwenden außerdem vorhandene Datensätze zu veröffentlichten Gruppen, Nachrichten, Beiträgen, Kommentaren und Projektaktivitäten, um abgeschlossene Aktionen zu zählen. Analysedatensätze kopieren keine Nachrichtentexte, Fotos, Bildunterschriften, Suchtexte, Namen, E-Mail-Adressen, freien Fehlertexte oder Freigabecodes. Wir verwenden keine Session-Replays oder anonyme Verhaltensverfolgung. Einzelne Nutzungsverläufe erhalten im Bericht codierte Bezeichnungen; die zugrunde liegenden kontobezogenen Daten bleiben auf administrative Auswertungen beschränkt.

2.5 Absturz- und Leistungsdaten

Wir verwenden Sentry für Diagnosen, einschließlich:

• Absturzprotokolle und Stack-Traces
• Geräte- und Betriebssystemmetadaten
• Leistungskennzahlen wie Speichernutzung und Ladezeiten

2.6 Einladungen zu geschenkten Anleitungen

Wenn Ihnen eine Designerin oder ein Designer per E-Mail ein kostenloses Exemplar einer Anleitung schickt, erhalten wir Ihre E-Mail-Adresse von dieser Person und verwenden sie ausschließlich für diese eine Einladung. Wir löschen die Adresse 30 Tage nachdem die Einladung eingelöst wurde, abgelaufen ist oder zurückgezogen wurde.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

3.1 App-Funktionalität

• Ihr Konto erstellen und verwalten
• Projekte, Fotos und Bestände zwischen Geräten synchronisieren
• Abonnementzugang verwalten
• Die App sicher und zuverlässig halten

3.2 Produktverbesserung

• Verstehen, wie Nutzer mit der App interagieren
• Leistung und Benutzerfreundlichkeit verbessern
• Fehlerbehebungen und neue Funktionen priorisieren

3.3 Kundensupport

• Auf Supportanfragen und Kontoanliegen antworten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und verwenden sie nicht für Werbung Dritter.

4. Wie wir Informationen weitergeben

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb der App erforderlich sind:

• RevenueCat (Abonnements und Kaufprüfung)
• Sentry (Absturz- und Leistungsüberwachung)
• Loops (Versand von Einladungs-E-Mails für geschenkte Anleitungen)

Diese Anbieter verarbeiten Daten in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für andere Zwecke verwenden.

5. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir verwenden branchenübliche Schutzmaßnahmen, um Kontoinformationen, Projektdaten und hochgeladene Medien zu schützen.

6. Datenspeicherung

Wir bewahren Daten auf, solange Ihr Konto aktiv ist.

E-Mail-Adressen für Einladungen zu geschenkten Anleitungen werden 30 Tage nach Einlösung, Ablauf oder Rücknahme der Einladung gelöscht.

Unaggregierte eigene Produktnutzungsereignisse und der Craft-along-Änderungsverlauf werden nach 180 Tagen gelöscht. Kontobezogene Analysedaten werden bei Löschung des Kontos gelöscht.

Wenn Sie Ihr Konto löschen, löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten, außer wenn:

• eine Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist
• begrenzte Datensätze für Compliance und Betrugsverhinderung erforderlich sind

7. Ihre Rechte

Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich oder in der EU befinden, haben Sie möglicherweise folgende Rechte:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten verlangen
• Übertragbarkeit Ihrer Daten verlangen
• Bestimmte Verarbeitungen einschränken oder ihnen widersprechen
• Eine Einwilligung widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie support@thelooseloop.com.

8. Datenschutz von Kindern

Loose Loop ist nicht für Kinder unter 13 Jahren bestimmt, und wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern.

9. Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten können außerhalb Ihres Heimatlandes verarbeitet werden. Wir wenden gegebenenfalls geeignete Schutzmaßnahmen für diese Übertragungen an.

10. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie regelmäßig aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz senden Sie eine E-Mail an support@thelooseloop.com.